Cómo integrar Klaviyo con Shopify paso a paso (sin perder suscriptores por el camino)

Tienes tu tienda Shopify funcionando, sabes que el email marketing es el canal con mejor retorno del ecommerce… pero cuando conectas Klaviyo, algo falla: el pop-up no aparece, los perfiles no se sincronizan o el tema te lanza advertencias. En esta guía te explico cómo integrar Klaviyo con Shopify correctamente, cómo verificar que la conexión funciona y los dos errores que bloquean la integración a la mayoría de tiendas.

Paso 1: conecta Shopify desde Klaviyo

Crea tu cuenta de Klaviyo (puedes hacerlo con tu cuenta de Google) y ve a Integraciones → Explorar → Shopify. Se abrirá el marketplace y te pedirá la URL de tu tienda.

Aquí llega el primer error común: Klaviyo no acepta tu dominio público (tutienda.com), sino tu URL de myshopify. Si trabajaste en un entorno de desarrollo, esa URL puede ser personalizada. La encuentras en Configuración → Dominios dentro de Shopify. Cópiala tal cual y pégala en Klaviyo.

Paso 2: configura los permisos de sincronización

Activa el seguimiento del sitio, el seguimiento de eventos y comportamiento, el acceso a Shopify y la sincronización de datos. Selecciona tu lista de newsletter por defecto y marca la sincronización de perfiles existentes: Klaviyo actualizará los contactos que ya están en ambas plataformas sin duplicar clientes.

Paso 3: activa la app de Klaviyo en tu tema

Segundo error habitual: instalar la app en Shopify pero no habilitarla en el tema publicado. Si Klaviyo te muestra una advertencia pidiendo permisos de implementación, haz clic en activar, espera a que cargue el editor del tema sin cerrar la pestaña y pulsa guardar. Sin este paso, tus formularios no se mostrarán en la tienda.

Paso 4: verifica la integración con un pop-up

La forma más visual de comprobar que todo funciona: crea un formulario pop-up en Sitios web → Formularios de registro, publícalo y abre tu tienda en una ventana de incógnito. Si el pop-up aparece y, tras suscribirte con un correo de prueba, el perfil se muestra en Audiencia → Perfiles, la integración está completa en ambos sentidos.

El problema del cupón del 10% (y cómo lo resolvemos)

El clásico «10% de descuento si te suscribes» tiene un agujero: los usuarios se crean varios correos para reutilizarlo. Revisa tus pedidos; probablemente encuentres correos distintos con el mismo nombre. Como mínimo, limita el código a un solo uso por cliente desde Descuentos en Shopify. En los proyectos de nuestros clientes vamos más allá: generamos códigos únicos y automáticos por persona, enviados directamente a su correo.

Bonus: formulario integrado en el footer (sin pop-up)

Si los pop-ups no van contigo, crea un formulario de tipo integrado en Klaviyo, publícalo y copia el código que te genera. En el editor de tu tema, añade un bloque de Liquid personalizado en el footer y pega el código. Funciona igual en la mayoría de temas actuales y capta suscriptores sin interrumpir la navegación.

Preguntas frecuentes

¿Klaviyo es gratis para Shopify?

Klaviyo tiene un plan gratuito suficiente para empezar; el coste escala según el número de perfiles activos y correos enviados.

¿Por qué Klaviyo no acepta la URL de mi tienda?

Porque pide la URL de myshopify, no tu dominio público. La encuentras en Configuración → Dominios.

¿Por qué no aparece mi pop-up de Klaviyo en Shopify?

Casi siempre es porque la app de Klaviyo no está activada en el tema publicado. Actívala desde la advertencia que muestra Klaviyo y guarda los cambios.

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